ঈদুল ফিতরের ছুটিতে গ্রাহকদের লেনদেন নির্বিঘ্ন রাখতে ব্যাংকের অটোমেটেড টেলার মেশিন (এটিএম) বুথে পর্যাপ্ত নগদ অর্থ রাখার নির্দেশ দিয়েছে বাংলাদেশ ব্যাংক। একই সঙ্গে পয়েন্ট অব সেল (পিওএস), অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে, ইন্টারনেট ব্যাংকিং এবং মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস (এমএফএস) সার্বক্ষণিক সচল রাখতেও বলা হয়েছে।
সোমবার ৯ মার্চ কেন্দ্রীয় ব্যাংকের পেমেন্ট সিস্টেমস ডিপার্টমেন্ট (পিএসডি)-২ এক বিজ্ঞপ্তিতে এ নির্দেশনা দেয়।
বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়, ঈদকে সামনে রেখে ব্যাংক ও আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলোকে এটিএম, পিওএস, কিউআর কোড, ইন্টারনেট ব্যাংকিং, অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে এবং এমএফএসের মাধ্যমে নিরবচ্ছিন্ন লেনদেন নিশ্চিত করতে হবে।
এ ছাড়া এটিএম বুথে সার্বক্ষণিক সেবা সচল রাখা, কোনো ধরনের কারিগরি ত্রুটি দেখা দিলে দ্রুত সমাধান করা এবং পর্যাপ্ত নগদ অর্থ সরবরাহ নিশ্চিত করার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। বুথগুলোর নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সেখানে নিরাপত্তাকর্মীদের সতর্ক অবস্থান এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের কর্মকর্তাদের নিয়মিত পরিদর্শনের কথাও বলা হয়েছে।
পিওএস সেবার ক্ষেত্রে সার্বক্ষণিক পিওএস ও কিউআর কোডের মাধ্যমে লেনদেন সচল রাখা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে মার্চেন্ট ও গ্রাহকদের সচেতন করার নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে।
ইন্টারনেট ব্যাংকিং ও অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ের ক্ষেত্রে কার্ডভিত্তিক ‘কার্ড নট প্রেজেন্ট’ লেনদেনে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিফিকেশন ব্যবস্থা চালু রাখার কথাও উল্লেখ করা হয়েছে।
অন্যদিকে এমএফএস সেবায় সব ব্যাংক বা তাদের সহযোগী প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে নিরবচ্ছিন্ন লেনদেন চালু রাখা এবং এজেন্ট পর্যায়ে পর্যাপ্ত নগদ অর্থ সরবরাহ নিশ্চিত করতে বলা হয়েছে।
ঈদের ছুটিতে লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং গ্রাহক হয়রানি প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিতে নির্দেশ দিয়েছে কেন্দ্রীয় ব্যাংক। পাশাপাশি সব ধরনের লেনদেনের তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে এসএমএস এলার্টের মাধ্যমে গ্রাহককে জানানো এবং সার্বক্ষণিক হেল্পলাইন সেবা চালু রাখার কথাও বলা হয়েছে।
এ সংক্রান্ত নির্দেশনা দেশে কার্যরত সব তফসিলি ব্যাংক, মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান, পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডার ও পেমেন্ট সিস্টেম অপারেটরের ব্যবস্থাপনা পরিচালক বা প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তাদের কাছে পাঠানো হয়েছে।
